把握好标准化和特色化的关系 是旅游业发展的热门话题

   近期发布的《“十四五”旅游业发展规划》提出，要完善旅游产品供给体系，坚持标准化和个性化相统一，这为旅游业高质量发展指明了方向。

　　旅游业是我国较早引入标准化管理方法的行业之一，实践证明，标准化是旅游业发展的重要支撑，显著提高了旅游产品与服务质量，也促进了行业在较短时间内与国际接轨。相较而言，旅游业在个性化、特色化方面仍有较大提升空间。千景一面、千村一面等问题凸显，大同小异的旅游商品引得消费者吐槽不断。旅游业如何更好适应大众旅游时代，实现特色化、个性化发展？

　　要做好定位与规划。旅游业要凸显独特性，做好开发前的定位是重中之重。我国年人均出游已超4次，人们对旅游满怀期待且主题愈发明确。因此，城市或景点都要立足自身资源特点，挖掘亮点、找准痛点、形成卖点，在此基础上大做文章，有效对接旅游消费需求。精准定位之后，还要做好规划，旅游项目建设、景点开发要坚持一盘棋，避免低水平、同质化，实现以规划统领特色化发展。这方面，迪士尼乐园、环球主题公园度假区等国际文旅企业，棋高一招，值得借鉴。

　　要深挖文化积淀。文化特色在旅游景区中的地位和作用越来越重要，可谓是旅游资源开发的灵魂，也是吸引游客的重要因素。这是因为，景观环境可以仿造，但文化内核不可复制。要积极溯源文化渊源，将其中的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘，推动旅游与文化融合发展，实现以文塑旅、以旅彰文，让游客能够同时拥抱“诗和远方”。

　　要创新产品供给。旅游产品包括旅行者吃、住、行、游、购、娱的全部产品与服务。要用心开发旅游产品和线路，根据游客不同需求，设计多元化方案。特别是针对快速增长的年轻游客，开发更多个性化、高端化，体验性、互动性强的产品。旅游纪念品则要提高创意属性和文化属性，这方面，创意满满、用心精致的故宫文创、三星堆文创是典范。

　　要持续更新、创新运营。近些年，千年古都西安以时尚的面孔火出了圈。古都是如何转身成网红的？一方面，西安持续自我更新，“上新”了一批新景点，如大唐不夜城等。另一方面，利用短视频进行营销，将历史文化与现代旅游融合，让更多人了解当地深厚的文旅资源，产生去旅游的冲动。这启示我们，旅游城市和景区的特色化是一场没有终点的长跑，既要持续自我更新，也要创新运营，才能实现长红。




 

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