第五届好太太 “中华晒...
2019深圳国际发制品...
安徽多家景区对中高考考...
离千元仅差0.31元 ...
维他奶业绩逊预期 股价...
不创新就出局 电子商务...
我国成功发射第46颗北...
精准填报高考志愿 必须...
市场处于冷静期 房价平...
太原:公积金年缴存上限...
商改租遇冷 商业地产困...
严监管下房企5月融资额...
北京将加大对道路违法停...
北京东城、西城和通州三...
蚌用壳把鹬的嘴夹住了 ...
渐冻症老人每天眨眼几万...
不追动漫不追剧的那些年...
多家房企转让项目股权 ...
油光脸不能一洗了之 洗...
孩子生病有规可循 家长...
聚焦2019全国食品安...
618消费再创新高 “...
苏宁国际48亿元收购家...
高中转入国际学校,中考...
北京高考本科普通线:文...
准格尔旗大塔村土地收益...
北京发布高温蓝色预警 ...
国内首家混合所有制供应...
人民币对美元汇率中间价...
证监会对创业板重组上市...
  北京东城、西城和通州三...
  北京发布高温蓝色预警 ...
  安全与户籍无关 网约车...
  北京闷热“续航”迎夏至...
  夏季食养多吃这几类食物
  山西整顿规范城镇燃气工...
  调查:骑行电动自行车未...
  夏天消暑去湿 试试“五...
  枇杷清肺化痰 榨汁煲糖...
  不吃主食只吃果蔬当心大...
  空腹喝牛奶不好 到底该...
  养老保险第三支柱或扩容...
  多吃不胖 新研究发现减...
  女性喝一瓶红酒等于抽十...
  南方降雨将继续 江南中...
  不创新就出局 电子商务...
  618消费再创新高 “...
  “两桶油”掀价格战多地...
  极光大数据:618手淘...
  16天引爆全城,这家跨...
  高端化、小品牌和新零售...
  京东/天猫/苏宁三大平...
  天猫618展现双11量...
  成本高、运营难、押金难...
  天猫618小家电大爆发...
  5月消费回归正常增长区...
  鲜果猪肉价格仍处高位推...
  生猪价格今年4月开始呈...
  联合国秘书长:给马云和...
  购物节“一月一次” 消...
当前位置  >> 首页 >> 健康
 
医疗机构投诉实行“首诉负责制”
 发布时间:2019-4-4  发布者:中国生活消费网

        近日,《办法》经国家卫生健康委委主任会议讨论通过并对外公布。《办法》指出,医疗机构投诉实行“首诉负责制”,不得推诿、搪塞。国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导。

        《办法》要求,将投诉管理纳入患者安全管理体系,并做好与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接。不仅要加强风险管理,防范安全隐患,还要以“患者为中心”,改善医疗服务,优化服务流程,提高服务效率,注重人文关怀,加强医患沟通,从源头减少投诉。

        《办法》明确,二级以上医疗机构应当建立医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制,医疗机构各部门、各科室应当指定至少1名负责人配合做好投诉管理工作,并健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤、保卫等部门的联动机制。《办法》对医疗机构投诉管理人员提出了明确条件要求:具备良好的职业道德和工作责任心;具备一定的医学、管理学、法学、伦理学、社会工作等学科知识,熟悉医疗和投诉管理相关法律法规及医疗机构规章制度;社会适应能力较强,具有良好的社会人际交往能力,具备良好的沟通能力和应变能力。同时,鼓励和吸纳社会工作者、志愿者等熟悉医学、法律专业知识的人员或者第三方组织参与医疗机构投诉接待与处理工作。同样,患者也应依法文明表达意见和要求,不得扰乱正常医疗秩序,不得有违法犯罪行为。单次投诉人员数量原则上不超过5人。超过5人的,应当推选代表集中反映诉求。

        据悉,《国家卫生健康委关于修改〈职业健康检查管理办法〉等4件部门规章的决定》已于2019年2月2日经国家卫生健康委委主任会议讨论通过,并于近日公布施行。

(来源:健康报) 
—————————————————————————————————————————————————————————————
【免责声明】:
凡注明 “中国生活消费网” 字样的图片或文字内容均属于本网站专稿,如需转载图片请保留 “中国生活消费网” 水印,转载文字内容请注明来源“中国生活消费网”;凡本网注明“来源:XXX(非中国生活消费网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其作品内容的实质真实性负责,转载信息版权属于原媒体及作者。如转载内容涉及版权或者其他问题,请投诉至邮箱;zgshxfw@126.com

 
中国生活消费网 |  人民网 |  中国网 |  中国消费网 |  新华网 |  中国青年网 |  中国经济网 |  中国前沿资讯网 |  中国新闻网 |  中国汽车报网 |  环球科技网 |  和讯网 |  国际在线 |  华夏讯网 |  京报网 |  新京报网 |  中国科技网 |  中国食品网 |  中国台湾网 |  中国企业文化传播网 |  齐鲁网 |  烽巢网 |  中华网 |  商务财经网 |  电鳗快报 |  硅谷网 |  智电网 |  环球文化网 |  央广网 |  中国时尚新闻网 |  中国网信网 |  中国家电网 |  猎狐网 |  消费日报网 |  站长之家 |  中国旅游报 |  中外在线新闻网 |  钉科技网 |  智能公会 |  中国军网 |  号外快报 |  投影时代网 |  本网一点号 |  伯乐传媒 |  国联商务网 |  国联论坛 |  中国体育报 |  中国教育报 |  中国服装网 |  中国服饰报 |  中国服装协会 |  中国文化报 |  中国经营报 |  中国商报 |  中国产经新闻网 |  本网搜狐号 |  消费时报 |  成都家博会 |  时尚资讯网 |  中国动态新闻网 |  智库时代网 |  中国商务新闻网 |  中国行业经济网 |  市场信息报 |  天鹅网  | 

关于本站 - 广告刊例 - 战略合作 - 区域代理 - 免责声明 - 招聘信息 - 联系我们

中国生活消费网--大型生活消费领域新闻网站

 中国互联网举报中心  中国生活消费网不良内容举报电话;13911566744  投稿邮箱 zgshxfw@126.com 商务合作;13911910492 

中华人民共和国工业和信息化部网站备案ICP证:京ICP备16037437号-1 CopyRigght-yinxujiang:2016-2022 伯乐传媒主办主管 版权所有;中国生活消费网
China life consumption network