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淘宝、网易味央等商家短信“抗台”，细微处彰显大企责任

来源： 广州热线 日期：2021-07-29 16:14:57 责编：刘玉辉

“亲爱的家人们，根据气象部门预报，受台风‘烟花’（强台风级）影响，您所在的地区未来几日将有大雨到暴雨，局部地区可能出现大暴雨和10级以上大风天气。建议您尽量避免外出，家中锁好门窗，提前储备饮水和方便食品。您的安全第一重要！”

（图片来自网络）

近日，很多网友在社交平台纷纷晒出来自商家的“问候”短信。受河南极端天气和台风“烟花”影响，连日来，全国多个省市地区遭受了强风强雨奇袭。面对恶劣天气给用户可能造成的人身财产及安全威胁，很多电商平台、品牌商家通过短信的方式紧急预警天气变化，发出防灾防损安全提醒。

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一些网友晒出商家的短信截图并表示：“以往都是收到活动促销短信，这还是第一次收到了商家发来的‘天气预报’，好暖心。”“连续两天都收到了网易味央发来的台风预警，希望我的男朋友好好学学！”据了解，网易旗下农业事业部品牌网易味央也是连续多天向河南、北京、河北、台风影响地区的用户推送短信通知，提醒暴雨天气和台风来袭等天气信息以及紧急应对方法。网易味央位于浙江杭州，并有多座现代化养殖猪场坐落于浙江安吉、高安等地区，都面临台风过境的危险。在接连短信通知了河南老乡和河北亲人小心强降雨之后，上海、浙江、江苏等多地用户纷纷表示收到了台风“烟花”预警，网友调侃网易味央“终于想起自己家要刮台风了”。

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还有更多网友的神评论让人忍俊不禁：
“网易味央连续两天给我发短信了，他是住在气象局了吗？”
“网易味央猪场真是为全国天气操碎了心。”
“烟花要来了， @网易味央猪场你家小猪猪都保护好了吗？”
为解答用户关心的问题，网易味央在第三天的短信提醒中特别做出了回应：“味央的猪猪们都已经妥善安置，请您放心！我们一起携手抗台！”台风过境之后，网易味央猪场官方微博也来“报平安”：“大家放心，小猪猪们都很好，每一只都顺利度过了台风。”这种“隔空喊话”的用户交流方式，让网友直呼“莫名喜感”、“最可爱官方”。

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除了网易味央，个人网红品牌李子柒也是被网友频频“点名”的短信大户之一。
“因为家是河南的，在李子柒家买过几次产品，收货地址都是河南，浸提收到小姐姐的短信了，很暖心，点赞。”
“几乎每天都会收到淘宝店铺的短信‘问候’，浸提看到李子柒家的暴雨提醒，非常暖心！”
“在郑州的我竟然收到了李子柒的短信，谢谢柒姐！”
在众多网友分享中，“贴心”、“好暖”、“感动”等关键词频频出现。作为日常消费品，网易味央、花西子等品牌真正站在了用户身边，以自身力量为用户解决问题。

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一向以“宠粉”为名的花西子，近期也是忙于向全国用户频发短信，一方面提醒极端天气变化，另一方面也通过短信展示公司应对灾情、支援灾区所做的一系列举措和努力。一位网友说道：“在直播间买过一次花西子，现在河南正在大暴雨，花西子给我发的短信太感人了。”还有网友评价：“发短信提醒避险，可能实际作用并不大，但是挺有人情味儿。”

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事实上，花西子的关怀短信不仅仅是这次暴雨天气，不同地区遇到大风、冰雹、沙尘等极端天气，用户都能收到短信关怀。此外，日常短信还包括产品教程、物流进度等等。这些短信打动了众多网友，不少网友在社交平台表示“花西子的短信太戳心了！”通过短信及时传递信息，对用户表达关切，提供贴心的服务，是花西子一直坚持在做的事情。

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在一些大众社交平台搜索之后，能看到包括淘宝、网易味央、李子柒、花西子等多个耳熟能详的热门平台和品牌都有发布短信提醒。借助平台自身的流量和积累的消费者粉丝，这些平台和商家能够快速推送灾害预警、极端天气等紧急信息给用户，一方面通过这种特殊的方式关心、回馈用户粉丝，另一方面也体现出在灾难面前，品牌及企业以自身能力和优势所承担的社会责任。在河南水灾之后，各大公司纷纷捐款捐物驰援灾区。除了救援物资的充分保障，我们能看到有更多的企业在调用自身的隐形资产，为灾区献上一份力。