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近日，荷兰皇家菲仕兰公布了2021年财报。菲仕兰中国区全年净销售额保持双位数增长，其中跨境电商业务和新业务的增长均超过20%，专业乳制品业务增长超过30%。菲仕兰旗下皇家美素佳儿全年销售额同比增长超过50%。
菲仕兰表示，菲仕兰中国业绩在挑战中保持高速增长，得益于年轻化的品牌建设、渠道下沉的持续推进、数字化转型升级以及务实高效团队的共同推动。
在渠道方面，菲仕兰加速发展跨境电商，不断将全球新品引入中国市场，包括HMO母乳低聚糖配方的美素佳儿、有机版的皇家美素佳儿以及新近上市的美素佳儿羊奶粉等。
加速在下线城市挖掘消费增量。借助自身的数字化能力，推出了下线市场通路渗透APP，用极简的货物流、用轻绑定的专业合作模式，进行了有益的尝试，取得了初步的进展。
2021年乳企进入数字化升级的“转型期”，菲仕兰将数字化技术运用于消费者服务与企业内部管理。菲仕兰全球首个创新体验中心落户上海市黄浦区，通过线上线下全场景交互给消费者带来创新应用场景体验，完成乳企零售线下数字化转型。通过“专家视频连线”、“QR code即刻溯源”等数字化服务，探索AI人工智能技术与无人值守零售的场景运用。
通过数字化、系统性的解决方案，将跨业务、跨部门参数进行共享，形成极简高效的业务模型。菲仕兰建立了全链路数据可视化体系，以此支持业务部门作出正确决策，发现更多投资效率提升的机会点。
菲仕兰中国区总裁陈戈表示，对生意和业务发展也是同样的价值观，不会为短期的业绩达成而牺牲长期的生意健康度。
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